Retours et remboursements
Pour les articles non personnalisés, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les articles retournés doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit non conforme.
Articles personnalisés
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Les vêtements et textiles personnalisés à la demande par broderie, flocage, DTF, DTG ou autre marquage personnalisé ne peuvent donc pas être retournés ou remboursés au titre d’un simple changement d’avis.
Cette exclusion ne prive pas le client de ses droits en cas de produit défectueux, endommagé, non conforme à la commande ou d’erreur imputable à Mondialekte.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est accepté, celui-ci est effectué via le moyen de paiement initial, dans les délais légaux applicables.
Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à contact@mondialekte.com en indiquant votre numéro de commande.
